投稿者: 4月20日は大麻文化を祝う日として世界的に知られていますが、大麻業界のブラックフライデーのような日でもあります。
調剤薬局は、人々が店に買いだめに殺到するように仕向けたセールを提供しています。
しかし土曜日、Dutcheeと呼ばれる在庫プラットフォームを使用している州内の薬局は、技術的な問題により数時間にわたり混乱に陥り、多くのレジが停止したり、カタツムリのペースで動いたりした。
4 月 20 日の売上急増によりシステム クラッシュが発生したのは 2 年連続です。
「バーナーが 1 つあり、通常は 20 台のコンロが稼働しているレストランを経営していることを想像してみてください」と、Hippos Cannabis 調剤薬局の CEO、ニック・リネラ氏は語ります。 「バーナーがひとつ燃えていたんです。」
カバの各店舗では、停電によって引き起こされた問題のせいで、1時間あたり約500個の商品を販売していたのが、100個未満になったという。
ダッチーは、ホームデポやウォルマートなどの大手店舗がチェックアウト時に商品をスキャンするために使用するプラットフォームに似ています。ただし、Dutchee には、Metrc と呼ばれる州の種子から販売までの追跡システムと通信する特別な機能もあります。
これにより、店舗はマリファナ製品に対する州の厳しい追跡要件に準拠した状態が維持されます。
リネラ氏は、スプリングフィールド、チェスターフィールド、コロンビアにある 3 つのヒッポス薬局すべてが一日中遅延に見舞われ、推定 20 万ドルの損失が発生したと述べた。
フローラ・ファームズのマーク・ヘンドレン社長も、州内の６つの店舗で最大５時間の遅延が発生したと述べた。フローラ・ファームズが顧客に埋め合わせるために契約を月曜日まで延長したため、フローラ・ファームズがどのような損失を被ったのかは分からないと同氏は語った。
「うまくいっているようだ」と彼は言った。
大麻会社グリーンライトのジョン・ミューラー最高経営責任者（CEO）は、同社の15店舗は影響を受けておらず、全米にある同社の32店舗も影響を受けなかったと述べた。 Greenlight の店舗では昨年、いくつかの停電が発生したため、今年も同様のことが予想されていたと同氏は語った。
「私たちは、決して来なかった停電に備えて準備し、訓練しました」とモラー氏は語った。 「しかし、何人かの同僚から、彼らは停電したのに、どういうわけかうちは停電しなかったと聞いています。」
リネラ氏によると、特定のサーバーを使用している薬局はより困難に直面しているが、企業がどのサーバーに配置されるかは運次第だという。企業は「優れたサーバー」を利用するためにこれ以上のお金を払うことはできない、と同氏は述べた。
ミズーリ州だけではありませんでした。全国の薬局ではダッチーの配達に遅れが生じた。
「今年の4月20日は、Dutcheeの動力を供給する薬局の大部分にとって記録を樹立した日だった」とDutcheeの最高技術責任者であるクリス・オストロフスキー氏はインデペンデント紙に電子メールで送った声明の中で述べた。
オストフスキー氏は、このシステムにより 200 万以上の取引が行われ、これは小売取引で 1 億 6,500 万ドルに相当し、これは昨年 4 月 20 日から 50% 増加したと述べました。
「ダッチーと当社のパートナーが今年の 4/20 に向けて広範な準備を行ってきた一方で、当社の POS システムの特定のインスタンスに属する顧客グループが、取引能力に影響を与える深刻な問題に遭遇しました」とオストロフスキー氏は述べました。
同氏によると、この困難が影響したのはダッチー顧客の20％未満だという。
リネラさんは、ダッチーさんの発言が事件をさらに苛立たせただけだと語った。
「それを聞くのは私にとって本当に苦痛です」とリネラさんは言いました。 「つまり、彼らは50％増加しました。つまり、その日、私のシステム全体が攻撃されていなければ、おそらく 50% の増加があったでしょう。」
しかし、リネラ氏は、売り上げはおそらく記録破りであり、それがダッチーのサーバーの帯域幅が流入する量を処理できなかった理由であると述べた。
大麻規制局の広報担当者リサ・コックス氏は、ダッチーの不具合は同局の追跡活動に支障はないと述べた。
コックス氏は、「ライセンシーはこれらの（販売時点管理）システムの使用を許可されているが、毎日の取引と在庫が州全体の追跡システムに正確に記録されていることを確認する責任がある」と述べた。 」
リネラさんは、スタッフも顧客も非常に理解を示しており、4月20日に来店した新規顧客が再び来店することをためらわないことを願っていると語った。
「私たちはもっと謝罪したいと思っています」と彼は言った。 「明らかに、これは私たちがコントロールできることではありませんでしたが、私たちは顧客が薬局に来たときに可能な限り最高の体験を確実に得られるようにしたいと考えています。」
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